ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของ Lerniva ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการของเราได้ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับ Lerniva

คุณรับรองว่ามีอายุอย่างน้อย 13 ปี และมีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าทำข้อตกลงนี้ หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

2. คำอธิบายบริการ

Lerniva เป็นแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ที่เชื่อมต่อนักเรียนกับติวเตอร์สำหรับบทเรียนส่วนตัว เราให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน แต่ไม่ได้จ้างติวเตอร์หรือให้บริการด้านการศึกษาโดยตรง

บริการประกอบด้วย: โปรไฟล์และการค้นหาติวเตอร์ การจองและการนัดหมาย การชำระเงินที่ปลอดภัย ข้อความ รีวิวและการให้คะแนน และการสนับสนุนลูกค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติบริการใด ๆ ได้ตลอดเวลา

3. บัญชีผู้ใช้และการลงทะเบียน

การสร้างบัญชี: คุณต้องสร้างบัญชีเพื่อใช้ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ คุณยอมรับที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน รวมทั้งอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ความปลอดภัยของบัญชี: คุณมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและบัญชีของคุณ คุณยอมรับที่จะแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน: คุณไม่สามารถสร้างหลายบัญชีได้ บัญชีไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้

4. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในโปรไฟล์ของคุณ
• ปฏิบัติต่อผู้ใช้คนอื่นด้วยความเคารพและเป็นมืออาชีพ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่รบกวนหรือขัดขวางการทำงานของแพลตฟอร์ม
• ไม่พยายามเข้าถึงบัญชีหรือระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รายงานการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

5. ข้อกำหนดและภาระผูกพันของติวเตอร์

คุณสมบัติ: ติวเตอร์ต้องระบุคุณสมบัติ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญอย่างถูกต้อง คุณต้องแสดงหลักฐานที่ถูกต้องเมื่อมีการร้องขอเพื่อยืนยันตัวตน

ความประพฤติแบบมืออาชีพ: ให้การสอนที่มีคุณภาพ ตรงเวลา เคารพความต้องการในการเรียนรู้ของนักเรียน รักษาขอบเขตวิชาชีพ และปกป้องความเป็นส่วนตัวของนักเรียน

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม: คุณยอมรับที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมการแนะนำของแพลตฟอร์มสำหรับบทเรียนที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมด ค่าธรรมเนียมจะถูกหักโดยอัตโนมัติก่อนการจ่ายเงิน

ผู้รับจ้างอิสระ: ติวเตอร์เป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่พนักงานของ Lerniva คุณมีหน้าที่รับผิดชอบเรื่องภาษี ประกัน และข้อผูกพันทางกฎหมายของตนเอง

6. ความรับผิดชอบของนักเรียน

• มาตรงเวลาสำหรับบทเรียนที่นัดหมายไว้
• ชำระเงินค่าบทเรียนตามที่ตกลงกัน
• ปฏิบัติต่อติวเตอร์ด้วยความเคารพ
• ให้ข้อเสนอแนะและรีวิวอย่างตรงไปตรงมา
• ยกเลิกบทเรียนตามนโยบายการยกเลิกของเรา
• ไม่แชร์เอกสารบทเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาตจากติวเตอร์

7. นโยบายการจองและการยกเลิก

กระบวนการจอง: นักเรียนจองบทเรียนผ่านแพลตฟอร์ม การจองจะได้รับการยืนยันเมื่อชำระเงินแล้วและติวเตอร์ตอบรับ

นโยบายการยกเลิก: เมื่อนักเรียนยกเลิกก่อนเวลาเรียนอย่างน้อย 24 ชั่วโมง คืนเงิน 90% ยกเลิกก่อนเวลาเรียน 12–24 ชั่วโมง คืนเงิน 50% และยกเลิกน้อยกว่า 12 ชั่วโมง คืนเงิน 0% หากติวเตอร์หรือแอดมินยกเลิก คืนเงิน 100%

การเลื่อนนัด: คำขอที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มเรียนเป็นการเลื่อนนัดฉุกเฉิน นักเรียนใช้สิทธิ์ฉุกเฉินได้ 1 ครั้งต่อเดือน ติวเตอร์มีสิทธิ์โดยไม่ถูกหักค่าตอบแทน 4 ครั้งต่อปี หลังจากนั้นถูกหัก 10%

มาสายและไม่มาเรียน: การชดเชยการเข้าสายครอบคลุมเวลาสอนที่ขาดไปเพราะติวเตอร์และยังไม่ได้ชดเชยตามข้อมูลที่ตรวจสอบได้ การไม่มาเรียนและสิทธิ์คืนเงินหรือเรียนทดแทนพิจารณาแยกกันตามเงื่อนไขการรอและนโยบายที่บันทึกไว้กับการจอง ไม่ตัดสินจากเวลาเข้าห้องในภายหลังเพียงอย่างเดียว

8. เงื่อนไขการชำระเงินและค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

การประมวลผลการชำระเงิน: การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Lerniva นักเรียนชำระเงินล่วงหน้า และ Lerniva จ่ายค่าตอบแทนให้ติวเตอร์หลังบทเรียนเสร็จสิ้น

ค่าธรรมเนียม: นักเรียนชำระเต็มจำนวนตามราคาบทเรียน ติวเตอร์จะได้รับเงินหลังหักค่าธรรมเนียมการแนะนำของแพลตฟอร์ม

การคืนเงิน: เงินคืนทุกประเภทจะเข้าวอลเล็ต Lerniva ของคุณหลังเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และใช้จองบทเรียนใดก็ได้ ไม่ได้คืนอัตโนมัติไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ยกเว้นการคืนเงินค่าแพ็กเกจหรือวอลเล็ตที่ยังไม่ได้ใช้ ซึ่งจะโอนผ่านธนาคาร

ความรับผิดชอบด้านภาษี: ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้อง ติวเตอร์ต้องแจ้งรายได้และชำระภาษีตามที่กฎหมายกำหนด

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

แพลตฟอร์ม Lerniva รวมถึงเนื้อหา ฟีเจอร์ ฟังก์ชันการทำงาน เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด เป็นของ Lerniva และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายอื่น ๆ

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณสร้าง (ข้อมูลโปรไฟล์ รีวิว เอกสาร) การโพสต์เนื้อหาถือว่าคุณให้สิทธิ์ Lerniva ในการใช้ แสดง และเผยแพร่เนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์ม

10. กิจกรรมต้องห้าม

• การคุกคาม การละเมิด หรือพฤติกรรมเลือกปฏิบัติ
• กิจกรรมฉ้อโกงหรือการแสดงข้อมูลเท็จ
• การหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มโดยทำธุรกรรมนอก Lerniva
• การขูดข้อมูล การขุดข้อมูล หรือการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
• การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม น่ารังเกียจ หรือผิดกฎหมาย
• การแอบอ้างตัวเป็นผู้อื่นหรือสร้างโปรไฟล์ปลอม
• การส่งสแปมหรือการตลาดที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

11. การระงับข้อพิพาท

ในกรณีเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ เราสนับสนุนให้แก้ไขปัญหาโดยการสื่อสารโดยตรง หากไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อไกล่เกลี่ย

สำหรับข้อพิพาททางกฎหมายกับ Lerniva คุณยอมรับที่จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการเจรจาด้วยความสุจริตก่อน ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้จะตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ภายใต้กฎของสถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย

12. ข้อจำกัดความรับผิด

Lerniva ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกัน เราไม่รับประกันคุณภาพของติวเตอร์ ผลลัพธ์ของบทเรียน หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์ม เราไม่รับผิดชอบต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างติวเตอร์กับนักเรียนหรือเนื้อหาบทเรียน

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Lerniva จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไร ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่คุณชำระในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

13. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีสำหรับการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือตามดุลยพินิจของเราไม่ว่าจะมีเหตุผลหรือไม่

เมื่อยกเลิกบัญชี บทเรียนที่นัดหมายไว้จะได้รับเกียรติตามกำหนด การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจพรีเมียมที่ไม่ได้ใช้อาจพิจารณาตามดุลยพินิจของเรา

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย การดำเนินคดีทางกฎหมายใด ๆ ต้องยื่นในศาลกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้า 30 วัน การใช้งานต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

16. ข้อมูลการติดต่อ