🧾 ข้อกำหนดและนโยบายสำหรับติวเตอร์ Lerniva
เวอร์ชัน 1.0 | อัปเดตล่าสุด: 15 พฤศจิกายน 2568
กรุณาอ่านนโยบายทั้งหมดอย่างละเอียด นโยบายเหล่านี้เป็นส่วนเสริมจากข้อกำหนดสำหรับติวเตอร์ และครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม การยกเลิก และข้อปฏิบัติทางธุรกิจ
- 1.1ติวเตอร์จ่ายค่าแนะนำ 15% ให้แพลตฟอร์ม Lerniva จากค่าสอนที่ได้รับ (นักเรียนจ่ายเต็มจำนวน 100% แต่ติวเตอร์ได้รับ 85% หลังหักค่าธรรมเนียม)
- 1.2ค่าแนะนำ 15% นี้ครอบคลุมการให้บริการทั้งหมดของ Lerniva รวมถึง: การจับคู่ติวเตอร์กับนักเรียน, การประมวลผลการชำระเงิน, การสนับสนุนลูกค้า, และการบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม
- 1.3ค่าแนะนำจะถูกหักโดยอัตโนมัติจากการชำระเงินแต่ละครั้งก่อนที่จะโอนเงินเข้าบัญชีของติวเตอร์
หมายเหตุ: หมายเหตุ: นักเรียนจ่ายเต็มจำนวนตามราคาที่ติวเตอร์กำหนด แพลตฟอร์มไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มจากนักเรียน ค่าแนะนำ 15% มาจากส่วนของติวเตอร์เท่านั้น
- 2.1หากติวเตอร์ยกเลิกก่อนเรียน 24 ชั่วโมง: นักเรียนได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100%) และติวเตอร์ไม่ต้องจ่ายค่าแนะนำ
- 2.2หากติวเตอร์ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเรียน: นักเรียนได้รับเงินคืน 100% แต่ติวเตอร์อาจถูกปรับหรือได้รับคำเตือน
- 2.3การยกเลิกบ่อยครั้งอาจส่งผลให้บัญชีติวเตอร์ถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร
- 3.1✅ ติวเตอร์ได้รับเงินคืนค่าแนะนำ 15%: เมื่องานถูกยกเลิกโดยนักเรียน หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น ติวเตอร์ป่วยฉุกเฉิน พร้อมใบรับรองแพทย์)
- 3.2❌ ติวเตอร์ไม่ได้รับเงินคืน: กรณียกเลิกงานเองโดยไม่มีเหตุผลสมควร หรือไม่มาสอนโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
- 3.3⚖️ กรณีพิเศษ: หากมีข้อพิพาท ทาง Lerniva จะพิจารณาหลักฐานจากทั้งสองฝ่ายและตัดสินอย่างเป็นธรรม
- 4.1🚨 การล่วงละเมิดทางเพศ การใช้ความรุนแรง หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม → บัญชีถูกระงับถาวรทันที และอาจดำเนินคดีตามกฎหมาย
- 4.2🔴 การโกงเงิน หลอกลวง หรือเรียกเก็บเงินนอกระบบ → บัญชีถูกระงับถาวร และติวเตอร์ต้องคืนเงินทั้งหมด
- 4.3⚠️ การสอนไม่ตรงตามคุณสมบัติที่ระบุไว้ (เช่น อ้างวุฒิปลอม) → บัญชีถูกระงับและคืนเงินให้นักเรียน
- 4.4🚫 การชักชวนนักเรียนไปสอนนอกแพลตฟอร์ม → บัญชีถูกระงับถาวร และอาจถูกเรียกค่าเสียหาย
- 5.1ติวเตอร์สามารถยื่นคำร้องขอคืนค่าแนะนำผ่านระบบ Lerniva ภายใน 7 วัน หลังการยกเลิกคลาส
- 5.2ต้องแนบหลักฐานประกอบ เช่น ใบรับรองแพทย์ หรือข้อความยืนยันจากนักเรียน
- 5.3ทีม Lerniva จะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ และหากอนุมัติ เงินจะถูกคืนภายใน 7-14 วันทำการ
- 6.1นักเรียนต้องชำระเงินล่วงหน้าผ่านระบบ Lerniva ก่อนเข้าเรียน (100% ของค่าสอน)
- 6.2เงินจะถูกเก็บไว้ในระบบ และจะโอนให้ติวเตอร์ภายใน 3-5 วันทำการหลังบทเรียนเสร็จสิ้น (หลังหักค่าแนะนำ 15%)
- 6.3ระบบนี้ช่วยปกป้องทั้งติวเตอร์และนักเรียน ป้องกันการหลอกลวงและรับประกันการชำระเงิน
- 6.4หากนักเรียนไม่ชำระเงินล่วงหน้า ติวเตอร์มีสิทธิ์ปฏิเสธการสอน
- 7.1📝 ก่อนสอน: เตรียมแผนการสอน ตรวจสอบอุปกรณ์ และยืนยันเวลากับนักเรียนล่วงหน้า
- 7.2👨🏫 ระหว่างสอน: มุ่งเน้นการเรียนรู้ของนักเรียน ใช้วิธีการสอนที่เหมาะสม และสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้
- 7.3✍️ หลังสอน: ให้ feedback แก่นักเรียน บันทึกความก้าวหน้า และแจ้งผู้ปกครอง (หากจำเป็น)
- 8.1แต่งกายสุภาพเรียบร้อย ใช้ภาษาที่สุภาพ และรักษามารยาททางวิชาชีพ
- 8.2เคารพความเป็นส่วนตัวของนักเรียนและครอบครัว ไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 8.3รักษาความลับของนักเรียน ไม่เปิดเผยผลการเรียนหรือข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลภายนอก
- 8.4สื่อสารอย่างมืออาชีพผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มจัดให้เท่านั้น
🌟 สรุป
นโยบายเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อสร้างความเป็นธรรม โปร่งใส และปลอดภัยสำหรับทั้งติวเตอร์และนักเรียน การปฏิบัติตามนโยบายอย่างเคร่งครัดจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสอนและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับนักเรียนและแพลตฟอร์ม Lerniva พร้อมสนับสนุนคุณตลอดเส้นทางการสอน!
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีม Lerniva
ข้อมูลเพิ่มเติม
ความสัมพันธ์กับข้อกำหนดติวเตอร์
นโยบายนี้เป็นส่วนเสริมจากข้อกำหนดสำหรับติวเตอร์ ครอบคลุมรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม การยกเลิก และข้อปฏิบัติทางธุรกิจ ติวเตอร์ต้องปฏิบัติตามทั้งข้อกำหนดและนโยบาย
การอัปเดตนโยบาย
Lerniva ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายเหล่านี้ได้ตามความเหมาะสม ติวเตอร์จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและในระบบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
การติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีม Lerniva ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- Email: support@lernivatutor.com
- LINE: @lerniva
- เบอร์โทร: +66-6-694-5193
ประวัติเวอร์ชัน
- v1.0
2025-11-15
เปิดตัวนโยบายฉบับแรก